Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
1.3 Dag: kalenderdag.
1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
1.5 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan en te raadplegen.
1.6 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.7 Ondernemer: Merchaseonline, de handelsnaam van Merchase, die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen.
1.9 Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat wordt gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zoals een website of e-mail.
1.10 E-commerce: een bedrijfsmodel waarbij Merchaseonline producten verkoopt zonder fysieke voorraad te houden. De producten worden direct vanuit de leveranciers naar de consument verzonden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Merchaseonline
Handelsnaam van Merchase
Vestigingsadres: Groningen, Nederland
E-mail: merchaseonline@outlook.com
KvK-nummer: 78581354
BTW-identificatienummer:
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Merchaseonline en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2 Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3.3 In gevallen waarin aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich kan beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling bij tegenstrijdigheden.
3.4 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Het aanbod van Merchaseonline is vrijblijvend en kan worden gewijzigd of ingetrokken.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke fouten in het aanbod binden Merchaseonline niet.
4.3 Elk aanbod vermeldt duidelijk wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, zoals prijzen, eventuele verzendkosten, wijze van betaling en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
5.2 Merchaseonline bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg.
5.3 Ascent Amsterdam neemt passende maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevens en biedt een veilige webomgeving voor betalingen.
Artikel 6 – Verzendbeleid
6.1 Merchaseonline werkt via een bedrijfsmodel, waarbij de producten direct vanuit onze leveranciers in Azië worden verzonden.
6.2 De gemiddelde levertijd bedraagt 9-14 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan levering tot 20 werkdagen duren.
6.3 Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Herroepingsrecht & Retourbeleid
7.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
7.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
7.3 Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
7.4 Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring via e-mail.
7.5 De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
- Die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld cosmetica, ondergoed), mits de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Prijzen & Betaling
9.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2 Betalingen dienen te worden voldaan binnen de op de website aangegeven termijn.
9.3 Bij wanbetaling behoudt Merchaseonline zich het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 10 – Conformiteit & Garantie
10.1 Merchaseonline staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
10.2 Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30 dagenna ontvangst gemeld te worden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Merchaseonline is niet aansprakelijk voor:
- Vertragingen in de levering als gevolg van overmacht of vertragingen bij leveranciers.
- Eventuele schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.
- Kosten als gevolg van douanerechten of invoerbelastingen.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen gemeld te worden via merchaseonline@outlook.com
12.2 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Artikel 13 – Geschillen
13.1 Op overeenkomsten tussen Ascent Amsterdam en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.